Politique de retour et remboursement
Aucun remboursement garanti. Les restitutions sont étudiées au cas par cas, selon les
conditions stipulées ci-dessous : lisez-les attentivement.
Avril 2026
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1
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous pouvez exercer un droit de rétractation sous 14 jours pour toute commande à distance lorsque cela s’applique. -
2
Demande de retour
Envoyez votre demande par écrit accompagné de la facture ou du justificatif du projet concerné avant toute expédition. -
3
Conditions matérielles
Les articles ou projets doivent être restitués dans leur état d’origine, sans dommage, ni modification intentionnelle. -
4
Produits personnalisés
Les solutions sur-mesure ou personnalisées ne bénéficient pas du droit de rétractation, hormis vice caché avéré. -
5
Procédure logistique
Les frais d’expédition retour restent à la charge du client, sauf erreur avérée de notre part.
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6
État de réception
Un contrôle qualité est effectué à la réception : tout dommage non mentionné lors de l’envoi engage le client. -
7
Délais de traitement
Le traitement d’un retour éventuel prend entre 7 et 14 jours ouvrés suivant la réception complète de la demande. -
8
Absence de garantie
Aucune garantie de remboursement n’est avancée. Chaque situation est étudiée et la décision communiquée par écrit.
Joindre notre équipe
Toute demande obtient une réponse en moins de 7 jours ouvrés.
Email: content@merolivanta.world
Téléphone: +33 (0)4 58 97 96 28
Adresse: 1 rue du Guesclin, 44000 Nantes France
Date d’application: 21 avril 2026
Version: 1.1